Tout le monde n'a pas besoin de tout voir ni de tout faire dans une GMAO. Les rôles définissent le périmètre de chacun : qui déclare, qui traite, qui administre. Bien réglés, ils protègent les données et simplifient les écrans.
Les trois rôles de base
Le demandeur signale : il déclare une panne ou une anomalie, suit ses propres demandes, et c'est tout. C'est le rôle de la production ou de n'importe quel occupant du site.
Le technicien traite : il voit les demandes, démarre les interventions, rédige les comptes rendus et clôture. Il gère aussi le préventif et les équipements au quotidien.
L'administrateur pilote : il gère les utilisateurs, les zones, les imports de données et les réglages de l'espace, en plus de ce que fait un technicien.
Pourquoi ne pas donner tous les droits à tout le monde
Un demandeur qui n'a accès qu'à la déclaration n'a aucun risque de modifier une fiche ou de clôturer par erreur. Un écran épuré pour son rôle lui fait aussi gagner du temps : il ne voit que ce qui le concerne. La sécurité et la simplicité avancent ensemble.
Le cas des zones et des chefs de zone
Dans certaines organisations, un responsable ne suit qu'une partie du parc : sa zone. Un rôle de chef de zone limite alors sa vue et ses actions à ce périmètre, pendant que l'administrateur garde la vue d'ensemble. C'est un bon compromis pour les sites à plusieurs lignes ou plusieurs ateliers.
Régler les rôles au démarrage
Créez les comptes avec le rôle minimal utile ; on peut toujours élargir ensuite. Dans GMAOLINE, les rôles se choisissent à la création de l'utilisateur et se modifient à tout moment depuis l'écran Mon compte, par un administrateur.
Questions fréquentes
Quels rôles existent dans une GMAO ?
En général trois niveaux : demandeur (il signale), technicien (il traite les interventions et le préventif) et administrateur (il gère les utilisateurs, les zones et les données).
Un opérateur de production doit-il avoir un compte ?
Oui, avec le rôle demandeur : il signale ses pannes en une minute et suit leurs suites, sans accès aux réglages ni aux autres fiches.
Peut-on limiter un utilisateur à une partie du parc ?
Avec une organisation par zones, oui : un chef de zone ne voit que les machines et interventions de son périmètre, l'administrateur gardant la vue complète.